こんばんは。フロントでございます。何なにかお困こまりでしょうか。

Good evening. This is the front desk. How may I help you?

佐藤様さとうさまですね。お部屋へやについて、何なにかございましたか。

Ms. Sato, correct? Is there a problem with your room?

ご不便ふべんをおかけして、申もうし訳わけございません。どのような音おとでしょうか。

I am sorry for the inconvenience. What kind of noise are you hearing?

音おとが気きになり始はじめたのは、何時なんじごろからでしょうか。

Around what time did the noise start bothering you?

ドアを閉しめていても、廊下ろうかの音おとが響ひびいてくるということでしょうか。

So the corridor noise carries into the room even with the door closed, is that correct?

ゆっくりお休やすみいただけず、申もうし訳わけございません。

I am very sorry that you have not been able to rest comfortably.

承知しょうちいたしました。空室状況くうしつじょうきょうを確認かくにんいたします。

Certainly. I will check our room availability.

念ねんのため、お名前なまえをフルネームで伺うかがってもよろしいでしょうか。

Just to confirm, may I have your full name?

ありがとうございます。少々しょうしょうお待まちください。

Thank you. Please wait a moment.

現在げんざいのお部屋へやは、禁煙きんえんのシングルルームでお間違まちがいないでしょうか。

Your current room is a non-smoking single, correct?

本日ほんじつは混こみ合あっていますので、別べつの階かいも含ふくめて、空室くうしつをもう少すこし詳くわしく確認かくにんいたします。

We are busy tonight, so I will check the available rooms more closely, including those on other floors.

低ひくい階かいに一室いっしつございますが、製氷機せいひょうきに近ちかいため、必かならずしも今いまより静しずかとは限かぎりません。

We have one room on a lower floor, but it is near the ice machine, so it may not necessarily be quieter than your current room.

そうですよね。無理むりにお勧すすめするのは控ひかえます。

I understand. I will not push you to take that room.

すぐにお渡わたしできる耳栓みみせんがございますが、まずお試ためしになりますか。

We have earplugs that I can give you right away. Would you like to try them first?

もう一室いっしつ、十階じゅっかいの廊下ろうかの奥おくに、清掃せいそうが済すんだ同おなじタイプのお部屋へやがございます。

There is one more room of the same type on the tenth floor, at the far end of the corridor, and it has already been cleaned.

はい。廊下ろうかの突つき当あたりにあり、エレベーターと製氷機せいひょうきのどちらからも離はなれています。

Yes. It is at the end of the corridor, away from both the elevator and the ice machine.

ただ、新あたらしいカードキーの準備じゅんびに、数分すうふんほどお時間じかんをいただきます。

However, it will take a few minutes to prepare your new key card.

もちろんです。準備じゅんびができましたら、こちらからお声こえがけいたします。

Of course. Once everything is ready, I will come and let you know.

お待まちの間あいだに、耳栓みみせんもお持もちいたしましょうか。

Shall I bring you the earplugs while you wait?

かしこまりました。すぐにお持もちします。

Certainly. I will bring them right away.

佐藤様さとうさま、お待またせいたしました。新あたらしいカードキーの準備じゅんびができました。

Ms. Sato, thank you for waiting. Your new key card is ready.

はい。十階じゅっかいの一〇〇八号室せんはちごうしつをご用意よういできます。

Yes. We can offer you room 1008 on the tenth floor.

はい。広ひろさもベッドのサイズも同おなじ、禁煙きんえんのシングルルームです。

Yes. It is a non-smoking single with the same room size and bed size.

いいえ。今回こんかいはお部屋へやの環境かんきょうによる変更へんこうですので、差額さがくは発生はっせいいたしません。

No. Since this move is due to the room environment, there will be no difference in price.

中庭側なかにわがわのお部屋へやで、通常つうじょうは静しずかですが、音おとがまったくしないとまではお約束やくそくできません。

The room faces the courtyard and is usually quiet, though I cannot promise that there will be absolutely no sound.

では、すぐに新あたらしいカードキーをお作つくりします。お荷物にもつの移動いどうもお手伝てつだいいたします。

Then I will prepare a new key card right away. We can also help move your luggage.

もちろんです。スタッフが台車だいしゃをお持もちします。

Of course. A staff member will bring a luggage cart.

承知しょうちしました。恐おそれ入いりますが、貴重品きちょうひんはお客様きゃくさまご自身じしんでお持もちください。

Understood. I am sorry to ask, but please carry your valuables yourself.

お荷物にもつを移うつし終おえた時点じてんで、八一二号室はちいちにごうしつのカードキーを停止ていしいたします。

Once your belongings have been moved, we will deactivate the key card for room 812.

はい。お部屋へやを出でる際さいに、スタッフがお預あずかりします。

Yes. The staff member will collect it when you leave the room.

お部屋へやの金庫きんこはご利用りようになりましたか。

Did you use the safe in your room?

ありがとうございます。洗面所せんめんじょやクローゼットにも、お忘わすれ物ものがないかご確認かくにんください。

Thank you. Please also check the bathroom area and closet to make sure nothing is left behind.

差さし支つかえなければ、今後こんごのために、エレベーターから離はなれた部屋へやをご希望きぼうと記録きろくしてもよろしいでしょうか。

If you do not mind, may I note for future stays that you prefer a room away from the elevator?

承うけたまわりました。次回じかいから、できる限かぎりご希望きぼうに沿そってご用意よういいたします。

I have made a note. From your next stay onward, we will do our best to accommodate your preference.

明日あしたのモーニングコールは、七時しちじで承うけたまわっておりますが、そのままでよろしいですか。

We have your wake-up call set for seven tomorrow morning. Would you like to keep it as it is?

新あたらしいお部屋へやに設定せっていを引ひき継つぎます。朝食券ちょうしょくけんもそのままお使つかいいただけます。

We will transfer the wake-up call to your new room. You may also use your breakfast voucher as it is.

こちらが新あたらしいカードキーです。一〇〇八号室せんはちごうしつは、十階じゅっかいの廊下ろうかの一番奥いちばんおくにございます。

Here is your new key card. Room 1008 is at the far end of the corridor on the tenth floor.

はい。数分後すうふんごにスタッフが台車だいしゃを持もって、八一二号室はちいちにごうしつの前まえへ伺うかがいます。

Yes. In a few minutes, a staff member will bring a luggage cart to room 812.

何なにかございましたら、いつでも内線九番ないせんきゅうばんでフロントへお知しらせください。

If you need anything, please dial extension 9 to contact the front desk at any time.

佐藤様さとうさま、新あたらしいお部屋へやはいかがでしょうか。

Ms. Sato, how is the new room?

安心あんしんいたしました。今夜こんやはどうぞゆっくりお休やすみください。

I am glad to hear that. Please have a restful night.