いらっしゃいませ。ご予約よやくはございますか。

Welcome. Do you have a reservation?

山本様やまもとさまですね。確認かくにんいたしますので、少々しょうしょうお待まちください。

The reservation is under Yamamoto, correct? Let me check. Please wait a moment.

お待またせいたしました。恐おそれ入いりますが、ご予約時よやくじ、お名前なまえはどのように入力にゅうりょくされましたか。

Sorry to keep you waiting. How was your name entered when you made the reservation?

ありがとうございます。もう一度いちど確認かくにんしましたが、ご予約よやくが見当みあたらないようでして。

Thank you. I checked again, but I am afraid I cannot find your reservation.

申もうし訳わけございません。もう少すこし詳くわしく確認かくにんさせていただけますか。

I am very sorry. May I check a few more details?

念ねんのため、ご予約よやくのお日ひにちとお時間じかん、人数にんずうを確認かくにんさせていただけますか。

Just to make sure, may I confirm the reservation date, time, and number of people?

ご予約時よやくじに登録とうろくされた電話番号でんわばんごうの下四桁しもよんけたも伺うかがえますか。

Could I also have the last four digits of the phone number registered with the reservation?

ありがとうございます。その番号ばんごうで検索けんさくしましたが、ご予約よやくが見みつかりません。

Thank you. I searched using that number as well, but no matching reservation appears.

予約完了よやくかんりょうメールはお手元てもとにございますか。

Do you have the reservation confirmation email with you?

予約完了よやくかんりょうメールの画面がめんを拝見はいけんしてもよろしいでしょうか。

May I take a look at the reservation confirmation email on your screen?

ありがとうございます。少すこし確認かくにんいたします。

Thank you. Let me check it for a moment.

お待またせいたしました。ご予約自体よやくじたいは、確たしかに確定かくていしております。

Thank you for waiting. Your reservation itself has definitely been confirmed.

ただ、ご予約よやくの店舗てんぽが、こちらとは異ことなるようです。

However, it appears that the branch you reserved is different from this one.

「和なごみダイニング こもれび本店ほんてん」と書かかれています。

It says ‘Nagomi Dining Komorebi Main Branch.’

はい。こちらは「こもれび駅前店えきまえてん」でございます。

That is correct. This is the Komorebi Station Branch.

念ねんのため確認かくにんですが、こちらの駅前店えきまえてんをご利用りようになるおつもりだった、ということでよろしいでしょうか。

Just to confirm, you intended to visit this Station Branch, correct?

同おなじ系列けいれつの店舗てんぽではございますが、ご予約よやくは店舗てんぽごとに管理かんりしております。

Although we are part of the same restaurant group, reservations are managed separately by each branch.

西口にしぐちを出でて、歩あるいて十分じゅっぷんほどです。

It is about a ten-minute walk from the west exit.

空あき状況じょうきょうを確認かくにんしてまいります。少々しょうしょうお待まちください。

I will check our availability. Please wait a moment.

申もうし訳わけございません。あいにく、ただいま満席まんせきでございます。

I am sorry, but unfortunately we are fully booked at the moment.

ただ、七時二十分しちじにじゅっぷんからのお席せきに、ちょうどキャンセルが出でたところですので、そのお時間じかんでしたらご案内あんないできそうです。

However, a table for 7:20 has just been canceled, so we should be able to seat you at that time.

はい。お席せきの準備じゅんびが整ととのうまで、こちらでお待まちいただく形かたちになります。

Yes. We would need you to wait here until the table is ready.

このままですと、無断むだんキャンセル扱あつかいになる可能性かのうせいがございます。

If nothing is done, it may be treated as a no-show.

はい。本店ほんてんに連絡れんらくがつき次第しだい、キャンセルをお願ねがいしておきます。

Yes. As soon as I reach the main branch, I will ask them to cancel the reservation.

はい、その通とおりです。

Yes, that is correct.

本店ほんてんの予約番号よやくばんごうは、メールに載のっていますか。

Is the reservation number for the main branch shown in the email?

また、差さし支つかえなければ、ご予約よやくのお名前なまえをフルネームで伺うかがえますか。

Also, if you do not mind, may I have the full name used for the reservation?

ありがとうございます。では、私わたしから本店ほんてんへ連絡れんらくいたします。

Thank you. I will contact the main branch for you.

お待まちの間あいだは、こちらのベンチをご利用りようください。

Please use this bench while you wait.

山本様やまもとさま、お待またせいたしました。

Yamamoto, thank you for waiting.

はい。本店ほんてんの予約よやくはキャンセル済ずみです。今回こんかいはキャンセル料りょうもかからないとのことでした。

Yes. The reservation at the main branch has been canceled. They also said there will be no cancellation fee this time.

また、お連つれ様さまが先さきに到着とうちゃくされた場合ばあいは、受付うけつけで山本様やまもとさまのお名前なまえをお伝つたえいただければ、こちらでご案内あんないいたします。

Also, if your companion arrives first, they can give your name, Yamamoto, at reception and we will assist them from there.

お席せきの準備状況じゅんびじょうきょうによっては、七時二十分しちじにじゅっぷんより少すこし早はやくご案内あんないできるかもしれません。

Depending on how quickly the table is prepared, we may be able to seat you a little before 7:20.

お待まちの間あいだに、メニューをご覧らんになりますか。

Would you like to look at the menu while you wait?

山本様やまもとさま、お席せきの準備じゅんびができました。

Yamamoto, your table is ready.

はい。予定よていより少すこし早はやく整ととのいました。

Yes. It became ready a little earlier than expected.

では、山本様やまもとさまだけ先さきにお席せきへご案内あんないすることもできます。

In that case, we can show you to the table first, Yamamoto.

もちろんです。お連つれ様さまが到着とうちゃくされたら、こちらからお席せきまでご案内あんないします。

Of course. When your companion arrives, we will show them to your table.

はい。予約番号よやくばんごう、日時にちじ、店舗名てんぽめいが分わかると、確認かくにんがスムーズです。

Yes. If we have the reservation number, date and time, and branch name, we can check it more smoothly.

はい。そのほうが、より早はやくお調しらべできます。

Yes. That allows us to check more quickly.

系列店けいれつてんは店舗名てんぽめいが似にていて、お間違まちがえになるお客様きゃくさまもいらっしゃいますので、どうぞお気きになさらないでください。

Branches in the same restaurant group often have similar names, and other customers mix them up as well, so please do not worry about it.

かしこまりました。お席せきへご案内あんないいたします。

Certainly. I will show you to your table.